ANA Happy通信 ～WEB版～:イベント

カテゴリ：イベント

• ■After work Talk!
  [ 2012-05-15 00:04 ]
• ■スターアライアンス15周年！
  [ 2012-05-14 23:23 ]
• ■白熱しましたよ～！
  [ 2012-05-02 19:51 ]
• ■サービススキル競いました。
  [ 2012-04-05 18:11 ]
• ■航空教室を開催しました
  [ 2012-03-26 20:18 ]
• ■世界最大の旅行博ITBスタート!
  [ 2012-03-07 01:16 ]
• ■今日は何の日？
  [ 2012-02-14 18:05 ]
• ■記念便ご搭乗のお客様へのプレゼント
  [ 2012-01-25 00:00 ]
• ■佐藤CAは参加できるでしょうか?
  [ 2012-01-11 01:02 ]
• ■着々と準備が進んでいます
  [ 2012-01-06 19:09 ]

■After work Talk!

After Work Talk(アフターワークトーク)、その言葉通り「お仕事後の相談会」。
After Workとくると“Party！”と続くほうがしっくり来ますよね・・・（笑）
先日、ANAのパートナーでもあるルフトハンザドイツ航空主催のAfter Work Talkに参加してきました。
ANAは初参加！他にはスイス航空・ジャーマンウイング・ヒルトンホテルなどが参加、ゲストは約170人の代理店やエージェント。ANAをはじめとする各参加団体がそれぞれのブースで宣伝・説明するのですが、やはりANAブースでの話題の中心は「ドリームライナー」。嬉しかったのは参加した方はほぼ全員がドイツ人であったのにも関わらず、ドリームライナーの評判はとても高く、好印象を持っていただいていたことです。

会場の風景

ANAブースの風景、787ドリームライナーが光ってます！

ちなみにルフトハンザ航空はビジネスクラスシートを公開していました。


旅行の大好きなドイツ人の方々にも787ドリームライナーで日本へ旅していただけたら
嬉しいなと思いました！また、こんな機会があれば是非とも参加したいです。

■スターアライアンス15周年！

本日、5月14日はスターアライアンス設立15周年にあたります。
スターアライアンスの本拠地であるフランクフルトを始め、
ミュンヘンなど世界77拠点で、簡単なお祝いをしているようです。

スターアライアンスも設立当初は加盟5社で始まりました。
エアカナダ、ユナイテッド航空、スカンジナビア航空、タイ航空、
そしてANAとも非常に近い関係にある、ルフトハンザ・ドイツ航空です。

それが15年を経て、加盟25社で190カ国、1293の空港を結ぶ、
1日あたり2万便以上ものネットワークとなりました。(2012年4月時点)
ANAは2年後の1999年よりスターアライアンスに加盟しています。

この15周年を記念して、スターアライアンスでは15周年記念ゲームや、
世界一周運賃の特別料金など、キャンペーンを行っておりますので、
ぜひ一度ホームページをご覧下さい。

今後ともANA始めスターアライアンスをよろしくお願いいたします。

■白熱しましたよ～！

4月30日フランクフルト特派員より事前レポートがありましたが、本日はデュッセルドルフ
よりANAソフトボール大会レポートを送らせて頂きます。この話を語るには時を4月20日まで戻らせていただく必要があります。

4月20日、この日はソフトボール大会においての運命を左右するとても大事な日でした。
それは対戦相手を決める為の抽選日だったのです。ANAのソフトボール選手になるには、まだ実力不足であるため、ひたすら黒子役に徹している私においてはこの「抽選」が一番大事な任務なのです。結果としてはまあ合格点で、選手より厳しく指示されている「朝1番のプレーを避けること」と「1試合目の審判を避けること」はクリアできました。対戦相手は強豪チームだったのですが、ここは仕方のないことです。

5月1日朝起きた瞬間、雷の音を聞いてショックを受けました。一瞬頭をよぎったのが、大会中止になってANAオフィスで皆でお弁当だけ食べてる姿でした。以前、何度かそのような経験をしたことがあるのですが、やはり雨の日も雪の日も練習を重ねているANAソフトボール部のメンバーにとって、日頃の成果を発揮できるこの日が中止になるのは大変残念なものです。しかしながら、おてんと様は私達を見捨てる事なく大会の始まる頃には雨もあがっていました。

やるき満々で迎えた第一試合。見て下さい、この選手達の姿。
今回の参加チームは72チームだったのですが、ANAチームはなんと予選を3位通過。
1試合目21対１、2試合目１６対１で勝利をおさめました。
予想以上の結果で、大満足でした。

選手達のブルーのユニフォームが輝いてます。
そして迎えました、決勝戦。緊迫しながら熱い戦いが繰り広げられたのですが
残念ながら5対１で負けてしまいました。
結果ANAは総合10位。

戦いきった選手達の勇姿です。
今回はデュッセルドルフでソフトボール大会が始まって51回目の大会だそうです。前回の50回記念大会が延期になった為。今回が記念大会だったので、たくさんのイベントや賞品が提供されました。

やはりスポーツって良いですね。正直応援だけしている私達でさえも大変疲れてしまったのですが、終わった後の達成感があります。ANAチームはこの結果を励みに次の試合に向けて練習を続けていきます。

ちなみに今日のデュッセルドルフは雷がゴロゴロという雷雨となっております。
昨日が大会で良かった～！

ではお休み明けの今日、今週も後3日、頑張りましょう！

■サービススキル競いました。

よく「良いサービス」とか「サービスの質が高い」などと耳にする事がありますが、
実際良いサービスって何なのでしょうね。
正直私はじっくり考えた事がありません。
（サービス業として失格？）

そんな中、ANAグループでは先日、日本全国の空港で活躍するグランドスタッフが
接遇スキルを競う『空港カスタマーサービススキルコンテスト』を開催しました。

今回で4回目となりますが、本選開催前には予選が行われ、47空港から、それぞれの空港代表者として選出された126名が、手順・所要時間・印象の総合で競い合い、予選を勝ち抜いた22名が本選で競い合いました。

本選では、約10分間の審査時間の中、様々なお客様の搭乗手続きを行い、安全で時間に正確なオペレーションと、お待たせしない時間価値を、お客様に「見て感じよく」
「受けて心地よく」提供するスキルを競いあいました。

【コンテスト風景】

審査の基準は身だしなみ、挨拶、笑顔、コミュニケーション、所作、総合印象だそうです。

なんだか普段意識していなかったポイントですが、やはりどんな場面でも印象って大事だなと思いました。
ANAのスローガン「あんしん、あったか、あかるく元気」な接客を自然な形で行っていけたらいいなと思います。

いよいよイースターのお休みですね。
皆様、どのように過ごされますか？
どうぞ良い休暇をお過ごし下さい！

■航空教室を開催しました

『パイロットになりたい人～！？』と聞かれたら、どう答えますか？
私は正直「なれるものなら、なりたいです」と答えますね。
だってやっぱりかっこいいじゃないですか。憧れの職業じゃないでしょうか・・・？

先日、デュッセルドルフの日本人学校にて航空教室を開催しました。
ボーイング787のパイロットによる航空教室。
羽田からフランクフルトまでで乗務し、その足でデュッセルドルフまで移動して航空教室を開催、そして次はまた羽田線常務という強行スケジュールでした。

生徒さん達、一生懸命聞いてくれましたよ。
航空教室の内容としてはＢ７８７の特徴紹介に始まり、パイロットの仕事の内容や訓練などを中心に、プレゼンテーションを行いました。普段見ることのできないパイロットの鞄の中身や航空図なども見ることが出来、生徒さんたちも興味をそそられた感じでした。特に教室の中で強調していた「最後まであきらめない」というメッセージは、多くの生徒さんの心に響いたようでした。

質問コーナーでは、「パイロットの年俸はどのくらいですか？」などとかなりきわどいものも
ありました。（・・・私も気になります）
数日後、学級通信等でたくさんのお礼のお言葉を頂戴しました！
『将来パイロットになりたい！』『何事もあきらめず頑張りたい！』や『ANAの787に是非乗りたい！！』などなど・・。本当に嬉しいですね♪

生徒さんからお礼の言葉を頂き・・。

終了後、生徒さんたちに特製ANAグッズをお配りしました。

今回このような形で、未来を背負う若い皆様と関わる事ができて良かったと感じていますし、これからも継続していきたいと思ってます。

■世界最大の旅行博ITBスタート!

世界最大のトラベル・ツーリズムフェア「ITB」が今年もスタートします！
明日3月7日からベルリンのメッセでスタートです！

ANAは今年もJAPANブースの一角に出展いたします。
ANAはホール26です。（オレンジ色のところです）

・・・って細かすぎてわかりませんよね。それぐらい大きなメッセで、
1日ですべてを見て回るのは不可能だと思います。
どこまで皆様にお届けできるかわかりませんが、
初日の明日に私も参加しますので、また皆様にレポートをお届けしますので
楽しみにしていてくださいね！それでは行ってきます！

ITBベルリン：2010年のレポート→こちら 2011年のレポート→こちら

■今日は何の日？

聞くまでもなく今日はバレンタインですね！
この日を楽しみに、もしくはドキドキと心待ちにされている方はどのくらい
いらっしゃいますか？
残念ながら、私はそんな新鮮な気持ちは忘れてしまいました。（笑）

ここ、ドイツでは日本とはバレンタインの習慣が違うようです。
ご存知ですか？

まず、日本では女性が男性にチョコレートをプレゼントしますが、
ドイツでは男性が女性にプレゼントをするようです。
しかも、チョコレートではなく花束！らしいです。
なんだかロマンチックですね。

また日本では女性が男性への告白をする日！？のようになってますが、
ドイツではカップルやご夫婦が祝ったりするようです。
家族を大事にするドイツらしいですね。











皆様　ハッピーバレンタインをお過ごしくださーい　♪♪

■記念便ご搭乗のお客様へのプレゼント

21日の初便就航セレモニーで撮影されたいい感じの写真が続々と届いています！
さすがプロという写真です。腕も違うけれどカメラも違うんでしょうね・・・。


ところで！1月21日の初便ANA204便にお乗りいただきましたお客様には
ANAより記念品をご用意しました。その内容とは！

①搭乗証明書


この証明書をケースに入れて、特製の787ネックストラップにつけました。


②内田選手が大活躍のSchalkeの応援マフラー

というのはもちろん冗談で・・・、ANAの特製マフラー。



③羽田線就航記念の枡


④フランクフルト名物アップルワインのBembel

フランクフルト（FRA）－羽田（HND）と日付が書かれています。

これ、こんなに小さいんですよ！ネックストラップについていました。

アップルワインを知らない方には、一瞬何のことかと思われるかもしれませんが、
フランクフルトでは一家にひとつ（・・・？？、うちにはあります・・・）
アップルワインを入れる特製の陶器の入れ物です。
ドイツ料理屋さんなどではこの状態で運ばれてくるんですよ。

アップルワインとは・・・というと、このような木の樽に入っていて（左側）
もちろんそのままですが「りんごのお酒」。

フランスの「シードル」と似ているとも言われますが、シードルと違って発泡しておらず、
またまったく甘みがありません。おいしいかと聞かれると人それぞれ・・・という感じですが
私はこのアップルワインにファンタやスプライトの入ったSüß gespritztが好きです。
ちなみに、お水（炭酸水）で割ることも多くて、その場合はSauer gespritztと言います。
本場であるザクセンハウゼンのあたりでは、アップルワインはあってもビールは無い
ドイツ料理のお店があったりするんですよ！

ということで、1月21日の初便にご搭乗のお客様にお配りした記念品でした！

■佐藤CAは参加できるでしょうか?

羽田線フランクフルト線の就航を控え、だんだん慌しくなってきました！
2010年７月1日にミュンヘン成田線が就航した際に、
ミュンヘン空港で様々なイベントを開催しましたが⇒当時の模様
羽田線就航の際も様々な企画をご用意しています。
こんな素敵な枡も到着しました！

ANAのイベントと言えば！！そう！佐藤さん。
（佐藤CAって誰さ？と言う方は⇒こちら）
いつもANAオフィスで笑顔を振りまいてくれている佐藤CAは参加するのでしょうか?　
ちなみに、もういまや、誰も佐藤さんの存在に驚くことはなくなり、
すっかり我がオフィスの一員として貫禄たっぷりの佐藤さん。
今日も笑顔を振りまいてくださっています。

1月21日（土）の羽田線就航当日は、午前10時ごろから
搭乗ゲート前で様々なイベントを企画しております。
ご搭乗手続きをお済ませのお客様は、ぜひそのまま搭乗口へお進み頂き、
ANAの新路線就航を一緒にお祝い頂けましたら幸いです。
皆様へ新路線ご搭乗記念品をご用意しております！

1月21日の新規就航のその日に乗りたかった！という方も、
そんなことちっとも知らずにただ単に1月21日に予約している、という方も、
皆様に楽しんでいただけるようなイベントになるよう
あと約10日間、しっかり準備をしたいと思います。


ところで、本日初めてお会いしたお客様から
もしかしてこのHappy通信を書いている方ですか？と聞かれました。
実際お読みいただいている方とお会いできて光栄です！
とっても地道な活動ですが、これからも一人でも多くの方にお読み頂ける様、
ANAのことのみならず、ドイツでの出来事なども交えて
飽きられないよう、がんばって書いていきたいと思います！
ちなみに、私以外にもあと2名ゴーストライターがいまして、
時々執筆してもらっていますので、厳密に言うと私だけではないんですけどね。

ということで、今後ともよろしくお願いいたします！

■着々と準備が進んでいます

フランクフルトー羽田線就航まであと2週間となりました！
そんな今日は、日本からとあるものが届きました。


これはもしや・・・ユニフォーム??　でもちょーっと何かが違う??

さてさて何がはじまるやら・・・。楽しみですね。


ところで、今朝、通勤途中に起きたこと。
私は毎日S-bahnに乗っています。田舎の駅なので朝は15分に1本。
ほぼ毎日座ることができるほど、混雑しないのんびりした田舎です。

今朝、いつもどおり駅に行くと、すさまじい人ごみでした。
電車が1本や2本遅れているだけでは、そこまで混みません。
ホームにあふれんばかりの人・人・人！

どうやら、私の使う駅からさらに田舎方面にあと5駅あるのですが
その5駅の区間が全て通行止めになっているようで、
それぞれの駅を経由した代行バスで皆さんやってきたとか。
中には2時間ぐらいかかった！と言っている人もいました。

でも、肝心の電車がまったく来ません。
その駅より田舎方面は通行できないとのことなので、電車は一体どこから来るの?
と思っていたら、待っているホームとは違う（階段下りてまたのぼってたどり着く）ホームに
回送の電車が来て停まりました。電車には何も行き先が書いていません。

みんな、「あれがもしやフランクフルトに行くのでは？？」と口々に言い出して、
たぶんそうだろう、と誰かが言い出して、一気にホームを移動し始めました。
ぞろぞろと階段下りて・・・のぼって・・・、民族大移動という感じです。
回送の電車は一気に混雑したものの、みんな「これってフランクフルト行き？」と
それぞれがわからないまま乗っていて誰も確信は持てません。

ちなみに、この時点で駅員さんもいないし、何の放送もインフォメーションもありません。
5分ほど動かない電車で待っていたでしょうか、突然その回送電車の運転手さんが

「まもなく向かいのホームに入ってくる電車のほうが早くフランクフルトに着きます！
足に自信のある人で、少しでも早くフランクフルトに着きたい人は今すぐ走って！」

とありえないアナウンスがありました。足に自信のある人って・・・。
アナウンスが終わらないうちに向かいのホームに電車が・・・。
そのアナウンスを聞いて、乗客はみんな口々に「なんだと！」とか「くそー」とか
色々叫んで、3分の1ぐらいの人は向かいのホームに向かって走っていきました。

でも！！その向かいのホームの電車は走って行った人たちと、
もともと回送電車がフランクフルトに行くのかどうかの確信が持てないまま移動せずに
ホームに残っていた人たちとですでに大混雑で全員乗り込むことが出来ません。
結局、乗れずにまたしぶしぶ回送電車に戻ってくる人たち。
そしてその間も、不通の5駅間からのシャトルバスがどんどん着くので
3分の1の人が降りたところに、新しいお客さんが乗り込んでしまって、こちらも満員。

ホント、すごいことになっていました。
ちなみに！この時点でも「走って！」というアナウンス以外は何もありません。

私はと言えば、回送電車に乗ったままあたふたせずに待ちました。
急がば回れの精神です（笑）、そして結果オーライです。
こんな人ごみをこの田舎駅で見るなんて、まあ珍しい！と思いながら
みんながあっちにこっちに走り回る姿を見ていました。

この一連の騒動、日本だったらワイドショーをも賑わしそうなニュースですよね。
少なくとも、駅員さんたちは怒鳴られ、謝罪の嵐でしょう・・・。
もちろん！今日は謝罪のアナウンスも無ければ、何にもありません。
乗客も何事も無かったかのように乗っています。いたって普通。

なんというのか、こうも国によって違うものなの！と、驚くばかりです。
国が違うと、言葉が違う、食事が違う、景色が違う・・・いろんな違いがあるからこそ
違う国に行くことが魅力的で、多くの人が海外旅行をしています。
そんな海外旅行の重要な「足」であるANAのフライトにも日々多くの
海外旅行のお客様が乗っておられます。

私も今までいろんな国に旅行に行きましたが、旅行をしているだけでは見えないこと、
今日の朝の出来事のように、普通に、日常に起きていることでも、
日本と比べたら完全に違うことは、何年たっても興味深い「違い」だな、と思います。

長々と失礼しました！